1000°Beratungssystem

Beratungsportal und Vorgangsverwaltung

Das 1000°Beratungssystem gliedert sich in die Module "Beratungsportal" mit Self-Service-Angeboten und "Vorgangsverwaltung" zur Beantwortung individueller Anfragen. Einerseits soll mit einem Self-Service-Angebot die schnelle, eigenständige Suche nach Informationen ermöglicht werden. Und zum anderen werden mit der Vorgangsverwaltung individuelle Anfragen konsistent beantwortet und dokumentiert.

Beratungsportal

Das Portal des Beratungssystems ist die erste Anlaufstelle für Ihre Mitarbeiter in allen compliance-relevanten Fragen und steht rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Ihre Mitarbeiter können schnell und eigenständig nach Informationen suchen, erhalten Antworten zu häufig auftretenden Fragen und verinnerlichen den Verhaltenscodex Ihres Unternehmens.

Vorgangsverwaltung

Individuelle Fragen kann der Mitarbeiter über ein Formular absenden, welches im Beratungsportal integriert ist. Diese Anfragen gelangen zum Team des Compliance-Verantwortlichen und werden hier mit voller Unterstützung des Systems bearbeitet und beantwortet. Bei Bedarf können Experten aus anderen Fachabteilungen und externe Spezialisten hinzugezogen werden. Häufig wiederkehrende individuelle Fragestellungen können anonymisiert, z.B. als FAQ, in das Beratungsportal übernommen werden.

Das 1000°Beratungssystem unterstützt Sie in den folgenden Prozessen:

• Konsistente Empfehlungen auf gleichartige Fragen
• Ständige Auskunftsfähigkeit über den Sachstand der Bearbeitung
• Entlastung des Compliance-Verantwortlichen durch Self-Service-Angebote für die Mitarbeiter
• Einhaltung definierter Bearbeitungsstandards und –zeiten
• Lückenlose Dokumentation und Archivierung
• 1000°Hinweisgebersystem