| Funktionen für den Anfragenden |
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Anfrage über ein Thema stellen
Nutzer können jederzeit Fragen über veröffentlichte Themen an den
internen Compliance-Verantwortlichen richten.
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Ja |
Freitextsuche über alle veröffentlichten Antworten
Jeder Nutzer kann über die Freitextsuche entsprechende Themen finden.
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Ja |
Anonymes Postfach
Das anonyme Postfach gewährleistet einen anonymen Dialog zwischen
Nutzer und dem Compliance-Verantwortlichen.
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Ja |
Ja
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Anfragen per Webformular, Mail oder über sonstigen Kanal
(Telefon,
Fax etc.)
Nahezu alle Eingangskanäle werden unterstützt.
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Ja |
Ja
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| Funktionen für den Compliance-Verantwortlichen |
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Standard-Prozesse integriert
Die integrierten Standard-Prozesse gewährleisten eine schnelle Implementierung unserer Compliance-Lösung in Ihr Unternehmen. So erhalten Sie einen bewährten Lösungsansatz (Best Practice) und können diesen nach Bedarf individuell anpassen und erweitern.
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Ja |
Ja
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Standard-Reportauswertungen
Erstellen Sie Reports, flexibel auf Grundlage bestehender Datenfelder. Die Reporterstellung wird dem Benutzer durch die grafische Benutzeroberfläche erleichtert.
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Ja |
Ja |
Benutzer-Cockpit
Jeder Compliance-Verantwortliche im System hat sein Cockpit. Das System unterscheidet nach Rollen und Rechten und stellt die jeweils verfügbare Benutzeroberfläche zur Verfügung.
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Ja |
Ja
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Zuweisung von Vorgängen an Mitarbeiter (automatisch/manuell)
Das System kann nach Bedarf Vorgänge automatisch anhand definierter Kriterien automatisch zuweisen (Ressource, Zuständigkeit). Natürlich können Vorgänge auch manuell übergeben werden.
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Ja |
Ja |
Suche nach ähnlichen Antworten zum vorliegenden Sachverhalt
Die Suche in abgeschlossenen Vorfällen erleichtert die Beantwortung bei ähnlich gelagerten Fragen und sorgt so für eine konsistente Beantwortung.
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Ja |
Ja |
Rückfrage an Anfragenden stellen
Im Bearbeitungsprozess ist es zu jedem Zeitpunkt möglich, Rückfragen zu stellen (Experten, externe Berater, Anfrager, Hinweisgeber).
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Ja |
Ja |
Zuordnung von Rückfragen (automatisch/manuell)
Das System erkennt eingehende Nachrichten und kann diese den Vorgängen automatisch zuordnen. Diese Funktion steht auch mandantenübergreifend zur Verfügung.
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Ja |
Ja |
Weiterleitung von Vorgängen an Fachabteilungen
Weitere Fachabteilungen können zur Klärung einer Frage oder eines Hinweises hinzugezogen werden.
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Ja |
Ja |
Einbeziehung externe Berater
Die Einbindung externer Fachbereiche, Experten und Berater werden vom System aktiv unterstützt, unter Einbehaltung datenschutzrechtlicher Aspekte.
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Ja |
Ja |
Terminüberwachung (Wiedervorlage, Erinnerungen)
Der Status abgegebener Vorgänge bzw. von Vorgängen in Bearbeitung kann jederzeit im Cockpit geprüft und eingesehen werden. Das System erstellt dabei auf Wunsch Erinnerungen und Eskalationen nach definierten Vorlagen.
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Ja |
Ja |
Zuordnung von elektronischen Dokumenten (Anhänge)
Jedem Vorgang können weitere Dokumente beigefügt werden.
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Ja |
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Bewertung der Einschätzung von Fachabteilungen
Abgegebene Bewertungen können der Fachabteilung zur Einschätzung vorgelegt werden.
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Ja |
Ja |
Antworten mittels Freitext/Textbausteinen
Zur Beantwortung von Anfragen ist im System das Hinterlegen von Textbausteinen möglich.
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Ja |
Ja |
Versand der Antwort direkt aus dem System heraus
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Ja |
Ja |
Anonymisierung der Vorgangsdaten
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Ja
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Ja |
Verwaltung von Reports
Zur Optimierung der Effektivität bei der Bearbeitung, können entsprechende Reports erstellt werden.
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Ja |
Ja |
| Funktionen für den Systemadministrator |
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Verwaltung der Compliance-Verantwortlichen
Voll administrierbare Verwaltung der Rollen und Rechte im System.
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Ja |
Ja |
Archivierung
Abgeschlossene Vorgänge werden nach Ablauf einer definierten Frist archiviert.
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Ja |
Ja |
