Features 1000°eFlow

Die Prozessdefinition beschreibt den groben fachlichen Ablauf und lässt sich direkt aus der fachlichen Prozessbeschreibung ableiten. Alle Aktivitäten (Nutzer- und Systemaktivitäten),  welche zur Bearbeitung einer Anfrage gehören, sind dabei in einer definierten Schrittfolge hinterlegt. Die Prozessdefinition regelt neben der Reihenfolge auch die zugeordneten Nutzerrollen je Nutzeraktivität.

Mit dem Erfassen eines neuen Vorgangs wird der Prozess zur Bearbeitung angestoßen. Für diesen Vorgang nimmt eine so genannte Prozessinstanz im Hintergrund ihren Betrieb auf,  steuert die schrittweise Bearbeitung und kennt immer den aktuellen Bearbeitungsstand des Vorgangs.

Nach dem Start wird die erste zum Prozess gehörige Nutzeraktivität dem erfassenden Bearbeiter zugewiesen. Diese Aktivität erscheint nun bis zu ihrer Fertigstellung in der ToDo-Liste des Nutzers. Das System stellt dem Nutzer für die Umsetzung der Aktivität ein Formular bereit, welches auf die Aktivität zugeschnitten ist.

Mit Klick auf den Fertigstellen-Button schließt der Nutzer seine Aktivität ab und gibt die Kontrolle an die Prozess-Instanz zurück. Das System entfernt dabei den zuletzt bearbeiteten ToDo-Eintrag aus der Liste des Nutzers und schaltet zur nächsten Aktivität weiter. Falls dies wieder eine Nutzeraktivität ist, wird sie in die ToDo-Liste des betreffenden Nutzers gestellt.

Generell kann je Nutzeraktivität hinterlegt werden, ob der Nutzer per E-Mail informiert werden soll (wenn er nicht auch schon der Nutzer der vorangegangenen Aktivität war). Ebenso lässt sich ein Reminder einstellen.

Systemaktivitäten können Webservice-Dienste z.B. auf anderen Servern sein. Optional können Dienste von anderen 1000°-Anwendungen und eigene PHP Skripte in den Prozessablauf integriert werden.