Produkt Updates: Individuelle Gestaltung für Ihren Chatbot

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Ist eine Software erst einmal programmiert und umgesetzt, benötigt sie stetige Verbesserung und Optimierung. So auch unser Content-Management-System von 1000°DIGITAL. Die Umgebung, über die unser Chatbot gesteuert und editiert werden kann, erhält laufend neue Updates, um die Technologie und damit auch die User Experience bestmöglich zu gestalten. Dabei werden nicht nur kleinere technische Fehler (Bugs) korrigiert, sondern auch laufend neue Features hinzugefügt. Auf diese Weise wird der Funktionsumfang des CMS stetig erweitert. Zukünftig erläutern wir Ihnen auf unserem Blog alle wichtige Neuerungen im Content Management System. Zunächst starten wir jedoch mit einem Rückblick über die Änderungen der letzten sechs Monate. 

Gestalten Sie das Erscheinungsbild Ihres Bots nach Ihren Wünschen!

Bei der Bearbeitung Ihres Chatbots kommt es nicht nur darauf an, den Assistenten mit Informationen zu füttern, sondern ihn auch entsprechend auszugestalten. Das Content Management System von 1000°DIGITAL bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, um das Erscheinungsbild Ihres Bots individuell anzupassen. Die Ergebnisse, welche der Chatbot ausgibt, können auf unterschiedliche Weise dargestellt werden. Wir geben Ihnen einen Überblick, zwischen welchen Formatierungsstilen Sie wählen können und wie die Antwort des Chatbots im Chat-Widget ausgespielt wird.

Text


Textausgaben können im Editor formatiert werden. Dabei sind die folgenden Einstellungen möglich: Fett, Kursiv, Durchgestrichen, Unterstrichen, Anführungszeichen, Einfügen von Überschriften, Geordnete Liste (Anführungszeichen oder Nummerierung). Bestimmte Textteile lassen sich durch das Editieren hervorheben oder strukturieren.


Card


Eine Card enthält verschiedene Bausteine wie Bild, Titel, Untertitel, Beschreibung und Link und bildet somit verschiedenste Informationen übersichtlich ab. Der Einsatz von Cards verschönert  das Erscheinungsbild Ihres Chatbots und macht die Konversation lebendiger.


Buttonlist


Über eine Buttonlist lassen sich verschiedene Buttons anlegen und abbilden. Sie ermöglichen ein schnelleres Navigieren durch die Konversation mit dem Chatbot.


Listselect


Innerhalb einer Liste lassen sich Chatbot-Antworten strukturiert darstellen. Darüber hinaus können Sie die einzelnen Listeneinträge editieren, in dem Sie beispielsweise Bilder einfügen.


Link


Falls Sie von Ihrem Chatbot aus auf eine Website verweisen möchten, lässt sich als Ergebnis auch ein Link einfügen, für welchen man Titel und Beschreibung bearbeiten kann.


Ein Nutzer besitzt mit einer Anfrage an den Bot eine bestimmte Absicht (Intent), über welche er informiert werden will. Jedem dieser Intents können mehrere Ergebnisse zugeordnet werden, also beispielsweise Text und Card. Der Chatbot gibt auf diese Weise auch komplexere Antworten, welche dennoch übersichtlich dargestellt werden. Sortieren sie die Reihenfolge der Ergebnisse einfach vorher im CMS. Sobald Sie Ihre Ergebnisse fertig bearbeitet haben, können Sie die Darstellung im Chatbot-Fenster überprüfen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button “Vorschau”.


Interesse geweckt?

Möchten auch Sie einen Kommunikationsassistenten passend zum Erscheinungsbild ihres Online-Auftritts? Als Experten für Chatbot-Lösungen unterstützen wir Sie dabei, wie Sie in Ihrem individuellen Fall den Chatbot richtig umsetzen und gestalten.