Schlagwort: Bot

Web-Formular adé – Ergänzen Sie Ihre Verwaltungsleistungen mit einem Chatbot

Viele Menschen verbinden mit Behördengängen einen hohen zeitlichen und bürokratischen Aufwand. Ämter stellen für nahezu jedes Anliegen Formulare, Anträge und Dokumente zur Verfügung, die teilweise sehr komplex oder nicht eindeutig formuliert sind. Einige Verwaltungen bieten ihre Dienste bereits über verschiedene Online-Angebote an. Vielerorts sind die digitalen Tools jedoch noch unzulänglich, enthalten eingeschränkte Funktionen oder sind wenig benutzerfreundlich. Wie zeigen Ihnen, wie Sie Formulare durch den Einsatz eines Chatbots ganz einfach ersetzen und somit die Usability für Ihre Nutzer erheblich verbessern können.

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DocBot-Projekt geht an den Start

Das Projekt Data Mining und Wertschöpfung der Universität Leipzig erarbeitet gemeinsam mit 1000°DIGITAL einen Prototypen, welcher Informationen aus unstrukturierten Quellen vollautomatisch in ein Chatbot-System integriert, zum Beispiel von Websites, Foren oder Dokumentationen. Auf diese Weise soll sich der digitale Assistent auch für individuelle Anwendungen von Unternehmen eigenen können und den anfallenden Konfigurationsaufwand reduzieren. Das Forschungsprojekt, welches sich über einen Zeitraum von zwei Jahren erstreckt, wurde nun gestartet.

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Statement zur Situation rund um COVID-19

Liebe Kunden, liebe Partner, liebe Blog-Leser,
die Ausbreitung des Coronavirus führt in Deutschland zu vielen Veränderungen und Einschränkungen – sowohl im beruflichen, als auch im privaten Umfeld. Zunächst hoffen wir, dass es Ihnen gut geht und dass Sie diese Zeit so unbeschwert wie möglich durchstehen. Das Team von 1000°DIGITAL ist trotz der Umstände wie gewohnt für Sie da. Gemeinsam mit Ihnen fokussieren wir uns auf die Chancen, die diese Krise hervorbringt.

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5 Trends, die Sie 2020 über Chatbots wissen müssen

Die digitale Transformation steht bei den meisten Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Hierbei haben oftmals die Modernisierung der Kundenkommunikation oder die Verbesserung von internen Prozessen hohe Priorität. Um diese Vorhaben in die Tat umzusetzen, bestehen auf dem Markt bereits zahlreiche Lösungsvorschläge für eine effektive Mensch-Maschine-Kommunikation. Viele dieser Technologien basieren auf virtuellen Assistenz-Systemen oder unterstützen den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Wir geben Ihnen einen Überblick darüber, was Sie in diesem Jahr im Bereich Sprachassistenten und Bots wissen müssen.

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Der Weg zur digitalen Kommune

Das Thema eGovernment steht bei vielen Behörden ganz oben auf der Agenda. Spätestens seit der Bekanntmachung des Onlinezugangsgesetzes im August 2017 forcieren Bund und Länder eine stärkere Digitalisierung ihrer Verwaltungsleistungen. Ein Chatbot bietet bei diesem Vorhaben viele Möglichkeiten, Prozesse zu beschleunigen oder Bürgeranliegen schneller abzuwickeln.

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1000°DIGITAL präsentiert sich auf der dikomm

Wie gestalten und organisieren sich Bürgerämter in Zukunft? Welche digitalen Lernmöglichkeiten gibt es für Schulen? Und mit welchen neuen Technologien und Innovationen müssen sich Arbeitgeber künftig auseinandersetzen ? All diese Fragen standen im Fokus der diesjährigen dikomm – Zukunft digitale Kommune in Essen. Ganz klar, dass 1000°DIGITAL bei diesen Themen nicht fehlen darf. Dabei präsentierten wir uns nicht nur als Aussteller, sondern erarbeiteten mit unseren Besuchern auch kreative Konzepte und Ideen innerhalb eines Workshops.

Doch was ist die dikomm überhaupt?

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Produkt-Updates: Chatbot-Begrüßung im 1000°DIGITAL CMS

Der erste Eindruck zählt. Ebenso wie bei der Partnersuche gilt diese Devise auch im Marketing. Deshalb ist es besonders wichtig, dass Sie bei Ihren Kunden punkten, wenn es darauf ankommt: In den ersten paar Sekunden.

Auch ein Chatbot sollte einen überzeugenden Einstieg liefern, um Ihre Nutzer vom ersten Moment an abzuholen. Eine ansprechende Begrüßung des digitalen Assistenten ist daher von großer Bedeutung.

Wir von 1000°DIGITAL haben in unserem Content Management System nun genau diese Funktion neu angepasst….

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Produkt-Updates: Quick-Edit-Funktionen im Bot-CMS

Computer sind bekanntlich nur so intelligent, wie der, der vor Ihnen sitzt. Dies gilt auch auf für unser Content Management System von 1000°DIGITAL. Die Software hält viele verschiedene Funktionen bereit, um Ihren Chatbot schnell und unkompliziert zu erstellen und zu optimieren. Grundlage dafür ist jedoch, dass Sie mit den Standardfunktionen des Systems vertraut sind. Bevor Sie bei der Bearbeitung Ihres Chatbots die Geduld verlieren, …

… geben wir Ihnen einen Überblick darüber, wie Sie sich problemlos durch das Content Management System navigieren und welche Features Ihnen zur Verfügung stehen….

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Produkt Updates: Individuelle Gestaltung für Ihren Chatbot

Ist eine Software erst einmal programmiert und umgesetzt, benötigt sie stetige Verbesserung und Optimierung. So auch unser Content-Management-System von 1000°DIGITAL. Die Umgebung, über die unser Chatbot gesteuert und editiert werden kann, erhält laufend neue Updates, um die Technologie und damit auch die User Experience bestmöglich zu gestalten. Dabei werden nicht nur kleinere technische Fehler (Bugs) korrigiert, sondern auch laufend neue Features hinzugefügt. Auf diese Weise wird der Funktionsumfang des CMS stetig erweitert. Zukünftig erläutern wir Ihnen auf unserem Blog alle wichtige Neuerungen im Content Management System….

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Chatbots für Messenger – es gibt mehr als nur Facebook

Die Kommunikation über den Chat ist so beliebt wie noch nie. Bis 2021 soll es weltweit knapp 2,5 Milliarden Nutzer von Messaging-Apps geben (Quelle). Dabei werden die Messenger nicht nur im Rahmen der Familie oder Freunden genutzt, sondern wandeln sich immer mehr zu Serviceplattformen. Diese nutzen Unternehmen, um Dienstleistungen jeglicher Art abzuwickeln. Als Ansprechpartner wird hierbei immer mehr auf den Chatbot gesetzt, da so ein effizienter Service zu jeder Tages- und Nachtzeit geboten werden kann. Nutzer begegnen den digitalen Helfern vor allem auf den jeweiligen Webseiten oder im Chat auf Facebook….

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