Produkt Updates

Alle Updates auf einen Blick

Wir aktualisieren und verbessern unser Bot-System stetig. Denn wir wollen die Erstellung, Verwaltung und Bearbeitung von Bots in unserem CMS für unsere Nutzer so unkompliziert und effizient wie möglich gestalten. Auf dieser Seite finden Sie einen Überblick aller wichtigen Produkt-Updates im CMS und neuen Features im Chat-Widget des 1000°Bots. Die Update-Übersicht wird regelmäßig aktualisiert, um Sie stets auf dem neusten Stand zu halten.

Das wurde in den letzten Versionen aktualisiert:

Updates Oktober 2019

CMS:

Neu Hinzugefügt

  • Die individuelle Begrüßung eines Bots kann jetzt umfangreicher editiert werden. Sie unterstützt nun eine sortierbare Liste von Nachrichten aller Darstellungstypen.
    Vorteil: Mehr Gestaltungsmöglichkeiten für eine personalisierte Begrüßung
  • Die individuelle Begrüßung eines Bots wurde in den Bereich Inhalt verschoben
  • Einzelne Buttons einer Buttonlist können nun neben dem Label optional mit einem Wert versehen werden, um zum Beispiel einen oder mehrere Entitätswerte mit einem Buttonklick zu triggern.
    Vorteil: Verschiedene Entitäten lassen sich über einen Button verknüpfen, wodurch Sie Inhalte strukturierter darstellen können

Bug-Fixes

  • Fehlerhaftes Rechtemanagement einzelner Bots wurde behoben
  • Fehlerhafte Aktualisierung von Beispielfragen wurde behoben
  • Fehlerhafte Zuweisung von Entitätswerten wurde behoben

Bot Chat-Widget:

Bug-Fixes

  • Teaser Text für die Darstellungsmöglichkeit „Card“ wird wieder angezeigt
  • Fehler in Vorschau wurden behoben

 

 

 

Updates September 2019

CMS:

Neu Hinzugefügt

  • Bei der Bot-Aktion „Daten prüfen“ kann die Entscheidungstabelle eines Bots angezeigt werden. Diese liefert einen Gesamtüberblick auf alle Entitäten und Entitätswerte eines Bots.
    Vorteil: Evtl. vorhandene Fehler können so besser analysiert
                   und berichtigt werden.
    Vorteil: Die Ansicht wird bei gleichzeitiger Nutzung des Chat-Widgets
                   in Echtzeit mit aktualisiert

Bug-Fixes

  • Leerzeichen am Anfang/Ende eines Synonyms/Entitätswertes werden entfernt
  • Die Beispielfragenansicht in der Inhaltsansicht wird bei Änderung des Bots aktualisiert
  • Der Teaser für die Card wird angezeigt
  • Der Boteditor kann für den Botadmin keine Rechte mehr vergeben
  • Beim neu Hinzufügen von Entitätswerten wird kein fehlerhafter API-Call ausgeführt

Bot Chat-Widget:

Neu hinzugefügt

  • Es wurde das Event dataReceived hinzugefügt. Damit gibt es die Möglichkeit, die vom Bot erhaltenen Rohdaten zu verwenden. Besonders geeignet für Debuginformationen.

Bug-Fixes

  • Logik für simuliertes Schreiben („typing…“) des Bots wurde angepasst. Die Textlänge der Botantwort wird nun berücksichtigt.
    • Bei einem externen Subbot werden die 3 Punkte nur noch angezeigt, wenn dieser tatsächlich eine Nachricht an den Chat sendet.

Updates August 2019

CMS:

Änderungen

  • Die Card als Ergebnisausgabe kann jetzt noch deutlich vielfältiger genutzt werden
    Vorteil: Schönere Darstellung von Intent-Ergebnissen
  • Die Ausgabemöglichkeiten Listselect und Buttonslist werden jetzt als Nutzereingabe gewertet 
    (Klick auf Button oder Listselect = Eingabe des Inhalts in das Textfeld)

Bug-Fixes

  • Validierung bei URL-Feld bei Ergebnis/Ausgabe Link
  • Texteingaben für Intents wurden mitten im Wort umgebrochen (fixed)
  • Buttons brachen im Chat Widget um (fixed)
    • Nun wird die vorhandene Breite des Inputfeldes berücksichtigt
  • Gelöschte Entitätswerte wurden im Dropdown bei Absichten angezeigt (fixed)

Bot Chat-Widget:

Änderungen

  • Ergebnis/Ausgabe Card wurde angepasst
    Nun werden alle möglichen Varianten der Card richtig dargestellt
    Vorteil: optimierte Darstellungsmöglichkeiten
  • Es gibt jetzt eine Barrierefreiheit für die Tab-Benutzung und 
    die Benutzung des Impressums

Bug-Fixes

  • Buttons brechen im Chat Widget nicht mehr willkürlich um
    Nun wird die vorhandene Breite des Inputfeldes berücksichtigt

Updates Juli 2019

CMS:

Neu hinzugefügt

  • Neu strukturierte Analysedaten:
    • Chat-Nutzung: Nutzer mit mind. 1 Anfrage & Anfragen/Tag
    • Zufriedenheitsabfrage: kann in Chat eingebunden werden
    • Top Absichten (20): stellt die top 20 Absichten dar
    • Absichten Trefferquote:  Vgl. gefundene/nicht gefundene Intents
    • Abbrüche von Gesprächen: Events mit Abbruch der Konversation
      Vorteil: bessere Übersicht
  • Die Anzahl der Absichten eines Bots nun in Botliste einsehbar
  • Die Anzahl von Absichten, Entitäten und Bsp.-Fragen in jeweiligen Reitern angezeigt
  • Die Botauswahl wird nun basierend auf der Sprache lexikalisch sortiert
  • Eigene Chat Konfiguration kann für jeden Bot hinterlegt werden
  • Verbesserte Performance für das Editieren von Ergebnis-Typen
  • Anteasern mehrerer Ergebnisse pro Intent in der Intent-Liste 
  • Vorschau von Ergebnissen mit Default-Werten möglich
    Vorteil: Vorschau, wie ein Ergebnis im Chat aussehen wird
  • Test-Chat kann jetzt ohne Admin-Rechte angezeigt & verwendet werden
  • Verbesserte Ladezeit des Test-Chats 
  • Neuer Menü-Eintrag: „Analyse“
    • Die Häufigkeit der Events „Chat neu beginnen“, „Absicht gefunden“, „Schritt zurück“ wird angezeigt
    • Die 20 häufigsten Absichten werden angezeigt
      Vorteil: Analyse von Chat- & Bearbeitungsverhalten

Bot Chat-Widget:

Neu hinzugefügt

  • Neue Optionen wurden hinzugefügt
    • Individuelle Daten im Chat mit der Option custom 
      Vorteil: Weiterleitung an externes System (angebunden an Bot API)
    • Option useCustomGreeting für individuelle Begrüßung
      Vorteil: externes System kann Begrüßung senden
  • Event widgetReady gibt conversationId als Parameter zurück
  • In der textbasierten Chathistorie (z.B. „Handover“-Email) werden die
    Message-Typen CardButtonlistListselect und Link mit berücksichtigt

Änderungen

  • Die Aktion setCustomParams wird in einer zukünftigen Version entfernt, wird durch die Option custom ersetzt

Bug-Fixes

  • Das Eingabefeld des Chats hat den Eingabe Button teilweise überdeckt, wenn die Option speachToText aktiviert war (fixed)

Bug-Fixes (CMS)

  • Änderungen an den Ergebnissen eines Intents fehlten in der Anzeige der unveröffentlichten Änderungen (fixed)
  • Unter bestimmten Umständen wurden nach der Freigabe eines Bots die Ergebnisse eines Intents in der Intent-Ansicht nicht mehr dargestellt (fixed)
  • Nach dem Löschen von Entitätswerten wurde die Darstellung von Entitätswert-Zuordnungen in der Intent-Ansicht nicht aktualisiert (fixed)
  • Datumsspalten in Listen konnten vom Nutzer nicht korrekt sortiert werden (fixed)
  • Bei dem Wechsel eines Bots während der Inhaltspflege wurde der Test-Chat nicht immer mit den richtigen Optionen geladen (fixed)
  • Nach dem Importieren einer Excel-Datei wurde der Bot als „veröffentlicht“ dargestellt, jetzt „unveröffentlicht“
  • Nach dem Veröffentlichen eines Bots wurden die hinterlegten Chat-Optionen für den Test-Chat nicht mehr angezeigt (fixed)
  • Unter bestimmten Umständen konnte ein Subbot nicht mehr korrekt gelöscht werden (fixed)
  • Nach einem Excel-Import wurde unter bestimmten Bedingungen die Intent-Liste nicht korrekt dargestellt (fixed)

Updates Juni 2019

CMS:

Neu hinzugefügt

  • Neue Typen für die Darstellung des Ergebnisses hinzugefügt:
    • Text: Textausgaben können nun via Texteditor formatiert werden
    • Card: Kombination aus Text/Bild/Link
    • Buttonlist: Erstellung individuelle Buttons
    • Listselect: Schönere Darstellung von Auswahllisten
    • Link: Schönere Darstellung von Links
      Vorteil: Deutlich mehr Darstellungsmöglichkeiten im Chat-Widget
  • Ausgabe von mehreren Ergebnissen pro Absicht
    • Mehrere Ergebnisse pro Intent (zB. Card & Text)
    • Reihenfolge der Ergebnisse kann vorab sortiert werden
      Vorteil: ermöglicht komplexere Antworten
  • Vorschau des Ergebnisses einer Absicht via Chat Widget hinzugefügt

Updates Mai 2019

CMS:

Neu hinzugefügt

  • Verbesserte Filterung nach Absichten/Intents
    Vorteil: Bessere Übersicht, schnellere Bearbeitung
  • Text-Editierelemente wie „Fett“, „Kursiv“, „geordnete Liste“ etc.
  • Individuelle Begrüßung für jeden Bot kann hinterlegt werden
    Vorteil: Individuellere Antworte möglich
  • Release-Status von Bots (Un-/Veröffentlicht) 
  • Änderungshistorie für bessere Nachvollziehbarkeit
  • Zuordnung von Beispielfragen zu Absichten/Intents
    Vorteil: verbessertes Bot-Training
  • Übersichtsgrafik unter dem Menüpunkt: „Daten prüfen“

Änderungen

  • Die Icons in der Seitenleiste wurden geändert

Bug-Fixes

  • Der Excel-Import wurde unter bestimmten Umständen nicht beendet (fixed)

Bot Chat-Widget:

Neu hinzugefügt

  • Debug-Informationen zu den empfangenen Nachrichten können jetzt in der JS-Console angezeigt werden

Bug-Fixes

  • weitere Anpassungen für Barrierefreiheit/Screenreader

Updates April 2019

CMS:

Neu hinzugefügt

  •  Statusleiste mit Informationen zum Bot  in Inhaltsansicht
  • Aktions-Button für Bots (Import, Bot freigeben, Daten prüfen, …) 
    Vorteil: Quick-Edit Funktion
  • Die Synonym-Ansicht wurde überarbeitet
    • In der Synonym-Liste kann gesucht und gefiltert werden
    • Hinweise zur Funktionalität wurden hinzugefügt
    • In der Synonym-Liste kann editiert und gelöscht werden

Änderungen

  • Das Bearbeiten von Entitätswerten wurde verbessert
  • Das Trainieren einer Absicht wird jetzt in einem Dialog angezeigt
    • Ermöglicht einen nachvollziehbaren Rücksprung 
    • Vereinfacht das trainieren unerkannter Nutzeranfragen
  • Das Training unerkannter Anfragen wurde erheblich vereinfacht
    Vorteil: vereinfachte Bearbeitung von Bots

Bug-Fixes

  • Bei schneller Eingabe von Webhook-Urls, wurden die Änderungen nicht übernommen (fixed)
  • Unter Internet Explorer 11 war der Excel-Import nicht erfolgreich (fixed)
  • Unter bestimmten Umständen wurden leere Formulare vor der Bearbeitung schon validiert (fixed)

 

Bot Chat-Widget:

Neu hinzugefügt

  • Einfache Cards als Message im Chat
  • Buttons-Liste als Message im Chat
  • Optionsliste als Message im Chat
  • Spracherkennung (speech to text) für unterstützte Browser 
  • Sprachausgabe (text to speech) für unterstützte Browser 
  • Mit Shift+Alt+S lassen sich jetzt alle verfügbaren Shortcuts im Chat anzeigen
    Vorteil: Der Chat ist nun übersichtlicher und schöner gestaltet

Bug-Fixes

  • Dokumentation: es wurde ein Hinweis ergänzt, wie mit dem Logo als SVG unter Internet Explorer 11 im Widget umgegangen werden sollte

Updates März 2019

CMS:

Neu Hinzugefügt

  • Erkennungsfunktion mit Machine-Learning
    Vorteil: bessere Erkennung von Anfragen)
  • Die Botauswahl kann mit Fließ-/Freitext durchsucht werden
    Vorteil: Bearbeitung wird einfacher und übersichtlicher

Änderungen

  • Bots haben jetzt einen identifier
    Vorteil: Einbindung in Word-press Seiten noch leichter

Bug-Fixes

  • Unter bestimmten Umständen wurden geänderte Daten im CMS nicht aktualisiert dargestellt (fixed)
  • Der Dialog für das Anlegen eines neuen Subbots konnte nicht abgebrochen werden (fixed)
  • In den Intent Details wurde das Fehlen eines Intent-Ergebnisses und das gleichzeitige Fehlen einer Subbot-Weiterleitung unter bestimmten Umständen falsch validiert (fixed)

Bot Chat-Widget:

Neu hinzugefügt

  • Farben sind jetzt individualisierbar (Hintergrund, Schrift, Buttons, Icons, Trenner zwischen zwei Anfragen)
  • Ein Reset des Chat Widgets mit neuen Optionen ist jetzt möglich und Aktuell gesetzte Optionen des Chats können nun abgerufen werden
    Vorteil: vereinfachte Bearbeitung

Bug-Fixes

  • Zu lange Wörter ohne Leerzeichen wurden über den Message-Rand hinaus dargestellt (fixed)