Das Thema eGovernment steht bei vielen Behörden ganz oben auf der Agenda. Spätestens seit der Bekanntmachung des Onlinezugangsgesetzes im August 2017 forcieren Bund und Länder eine stärkere Digitalisierung ihrer Verwaltungsleistungen. Ein Chatbot bietet bei diesem Vorhaben viele Möglichkeiten, Prozesse zu beschleunigen oder Bürgeranliegen schneller abzuwickeln.
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Ein offenes Ohr, ein Ratschlag für ein schwieriges Problem oder schnelle Hilfe in einer Notsituation. Mit all diesen Erwartungen wählen Menschen in Deutschland täglich die „Nummer gegen Kummer“. Und dies nun fast schon seit 40 Jahren. Das Kinder- und Jugendtelefon des Nummer gegen Kummer e.V. ist das wohl bekannteste, bundesweite Beratungsangebot für Heranwachsende, welches ehrenamtlich unterstützt wird und somit für Nutzer/-innen kostenlos ist. Allein im Jahr 2018 wurden über 275.000 Anrufe entgegengenommen, die schließlich zu mehr als 70.200 Telefon-Beratungen führten (Quelle: NgK Statistik 2018)….
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Der erste Eindruck zählt. Ebenso wie bei der Partnersuche gilt diese Devise auch im Marketing. Deshalb ist es besonders wichtig, dass Sie bei Ihren Kunden punkten, wenn es darauf ankommt: In den ersten paar Sekunden.
Auch ein Chatbot sollte einen überzeugenden Einstieg liefern, um Ihre Nutzer vom ersten Moment an abzuholen. Eine ansprechende Begrüßung des digitalen Assistenten ist daher von großer Bedeutung.
Wir von 1000°DIGITAL haben in unserem Content Management System nun genau diese Funktion neu angepasst….
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Computer sind bekanntlich nur so intelligent, wie der, der vor Ihnen sitzt. Dies gilt auch auf für unser Content Management System von 1000°DIGITAL. Die Software hält viele verschiedene Funktionen bereit, um Ihren Chatbot schnell und unkompliziert zu erstellen und zu optimieren. Grundlage dafür ist jedoch, dass Sie mit den Standardfunktionen des Systems vertraut sind. Bevor Sie bei der Bearbeitung Ihres Chatbots die Geduld verlieren, …
… geben wir Ihnen einen Überblick darüber, wie Sie sich problemlos durch das Content Management System navigieren und welche Features Ihnen zur Verfügung stehen….
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Ist eine Software erst einmal programmiert und umgesetzt, benötigt sie stetige Verbesserung und Optimierung. So auch unser Content-Management-System von 1000°DIGITAL. Die Umgebung, über die unser Chatbot gesteuert und editiert werden kann, erhält laufend neue Updates, um die Technologie und damit auch die User Experience bestmöglich zu gestalten. Dabei werden nicht nur kleinere technische Fehler (Bugs) korrigiert, sondern auch laufend neue Features hinzugefügt. Auf diese Weise wird der Funktionsumfang des CMS stetig erweitert. Zukünftig erläutern wir Ihnen auf unserem Blog alle wichtige Neuerungen im Content Management System….
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