Kategorie: News

5 Fragen an unseren Customer Success Manager

Kundenzufriedenheit steht für uns an oberster Stelle. Aus diesem Grund haben wir uns Verstärkung ins Team geholt: Stephan unterstützt uns seit Anfang September als Customer Success Manager. Dabei betreut er hauptsächlich die Kunden unserer Chatbot-Software Kiko, die die Erstellung eigener Chatbots ermöglicht. Doch was genau macht eigentlich ein Customer Success Manager? Im kurzen Interview erzählt Stephan von seiner neuen Position bei 1000°DIGITAL. Willkommen im Team!

Was sind Deine Aufgaben als Customer Success Manager?

Als Customer Success Manager möchte ich unseren Kunden den Weg bereiten,…

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20-jähriges Jubiläum und 1000°Sommerfest

Seit mittlerweile zwei Jahrzehnten steht 1000°DIGITAL für die leidenschaftliche Gestaltung und Entwicklung von komplexen digitalen Services und individuellen Lösungen für das Web – wenn das kein Grund zum Feiern ist! 

20 Jahre 1000°DIGITAL

Wir von 1000°DIGITAL können auf eine lange Geschichte, Tradition und viele Erfahrungen zurückblicken. Seit unserer Gründung im Jahr 2000 bilden Kommunikationsprozesse einen Schwerpunkt unserer Arbeit, denn schon damals haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Kommunikation mit Hilfe von Online-Lösungen zu vereinfachen….

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1000°DIGITAL unterstützt die Leipziger Messe bei der Einhaltung der Corona-Auflagen

Quelle: Leipziger Messe

Wie eine von 1000°DIGITAL entwickelte Web-Anwendung die Leipziger Messe bei der Durchführung der ersten Präsenzmessen nach der Corona-bedingten Zwangspause unterstützt, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

Am ersten Wochenende im September öffnete die Leipziger Messe zum ersten Mal seit der fast 6-monatigen Corona-Zwangspause ihre Pforten für Aussteller und Besucher. Zur Wiederaufnahme des Messebetriebs wurde ein strenges Hygienekonzept entwickelt, das die Einhaltung der gesetzlichen Auflagen garantiert. Nicht nur personalisierte Tickets, Einbahnstraßen-Systeme und eine leistungsstarke Lüftungsanlange regeln den Corona-konformen Ablauf der ersten Präsenzmessen….

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Jetzt Kiko Reseller werden und von den Vorteilen profitieren

Ob als Vermittler zwischen Bürger und Behörde oder als digitaler Helfer für Mitarbeiter eines Unternehmens – die Einsatzmöglichkeiten des Chatbots Kiko sind vielfältig. Mit dem Reseller Programm gibt es nun auch eine weitere Ebene, die sich vor allem für Agenturen, IT-Systemhäuser, Callcenter oder Shopanbieter auszahlt. Im folgenden Beitrag soll Ihnen das Angebot näher vorgestellt werden.

In vier Schritten zum Reseller

  • Fordern Sie einen Zugang zu Kiko an. Nachdem Sie diesen erhalten haben,

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Web-Formular adé – Ergänzen Sie Ihre Verwaltungsleistungen mit einem Chatbot

Viele Menschen verbinden mit Behördengängen einen hohen zeitlichen und bürokratischen Aufwand. Ämter stellen für nahezu jedes Anliegen Formulare, Anträge und Dokumente zur Verfügung, die teilweise sehr komplex oder nicht eindeutig formuliert sind. Einige Verwaltungen bieten ihre Dienste bereits über verschiedene Online-Angebote an. Vielerorts sind die digitalen Tools jedoch noch unzulänglich, enthalten eingeschränkte Funktionen oder sind wenig benutzerfreundlich. Wie zeigen Ihnen, wie Sie Formulare durch den Einsatz eines Chatbots ganz einfach ersetzen und somit die Usability für Ihre Nutzer erheblich verbessern können.

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Homeschooling im digitalen Klassenzimmer

Viele Familien stehen während der derzeitigen Situation aufgrund des Coronavirus vor zahlreichen Alltagshürden. In Folge der flächendeckenden Schulschließungen in den letzten Wochen ist von vielen Schülern und Eltern eigenständige Organisation und Durchhaltevermögen gefragt. Wie genau sich das Homeschooling in deutschen Familien gestaltet und auf welche Weise ein digitaler Unterrichtsassistent Lehrer und Schüler entlasten kann, erklären wir Ihnen in diesem Blogbeitrag.

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DocBot-Projekt geht an den Start

Das Projekt Data Mining und Wertschöpfung der Universität Leipzig erarbeitet gemeinsam mit 1000°DIGITAL einen Prototypen, welcher Informationen aus unstrukturierten Quellen vollautomatisch in ein Chatbot-System integriert, zum Beispiel von Websites, Foren oder Dokumentationen. Auf diese Weise soll sich der digitale Assistent auch für individuelle Anwendungen von Unternehmen eigenen können und den anfallenden Konfigurationsaufwand reduzieren. Das Forschungsprojekt, welches sich über einen Zeitraum von zwei Jahren erstreckt, wurde nun gestartet.

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Statement zur Situation rund um COVID-19

Liebe Kunden, liebe Partner, liebe Blog-Leser,
die Ausbreitung des Coronavirus führt in Deutschland zu vielen Veränderungen und Einschränkungen – sowohl im beruflichen, als auch im privaten Umfeld. Zunächst hoffen wir, dass es Ihnen gut geht und dass Sie diese Zeit so unbeschwert wie möglich durchstehen. Das Team von 1000°DIGITAL ist trotz der Umstände wie gewohnt für Sie da. Gemeinsam mit Ihnen fokussieren wir uns auf die Chancen, die diese Krise hervorbringt.

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5 Trends, die Sie 2020 über Chatbots wissen müssen

Die digitale Transformation steht bei den meisten Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Hierbei haben oftmals die Modernisierung der Kundenkommunikation oder die Verbesserung von internen Prozessen hohe Priorität. Um diese Vorhaben in die Tat umzusetzen, bestehen auf dem Markt bereits zahlreiche Lösungsvorschläge für eine effektive Mensch-Maschine-Kommunikation. Viele dieser Technologien basieren auf virtuellen Assistenz-Systemen oder unterstützen den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Wir geben Ihnen einen Überblick darüber, was Sie in diesem Jahr im Bereich Sprachassistenten und Bots wissen müssen.

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Der Weg zur digitalen Kommune

Das Thema eGovernment steht bei vielen Behörden ganz oben auf der Agenda. Spätestens seit der Bekanntmachung des Onlinezugangsgesetzes im August 2017 forcieren Bund und Länder eine stärkere Digitalisierung ihrer Verwaltungsleistungen. Ein Chatbot bietet bei diesem Vorhaben viele Möglichkeiten, Prozesse zu beschleunigen oder Bürgeranliegen schneller abzuwickeln.

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